Hvordan kan jeg betale?

Du kan betale enten med forskuddsbetaling eller faktura. Hvilket betalingsalternativ som gjelder for deg, vises i kassen ved utsjekk.

 

Hvordan mottar jeg fakturaen min?

Du kan velge å motta fakturaen via e-post eller elektronisk faktura. Ved behov kan vi også sende faktura per post. Ta i så fall kontakt med kundeservice for mer informasjon.

 

Jeg har ikke mottatt fakturaen min – hva gjør jeg?

Du finner alle fakturaene dine under «Min konto» i fakturaoversikten. Der finner du også betalingsinformasjonen. Fakturaen finnes ikke på Min konto Ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg.

 

Jeg har fått purring på en faktura jeg ikke har mottatt

Dersom du ikke har mottatt fakturaen, kan det skyldes at vi mangler korrekt kontaktinformasjon. Våre fakturaer sendes via e-post eller elektronisk. Kontroller kontaktopplysningene dine på «Min konto».

 

Jeg har betalt fakturaen, men mottatt en purring

Dersom du nylig har betalt fakturaen og likevel mottar en purring, kan det være at betalingen ikke var registrert før purringen ble sendt. Hvis betalingen er gjort etter forfallsdato, er dette årsaken til purringen. Har du spørsmål, ta kontakt med kundeservice.

 

Fakturaen min er borte – jeg trenger en kopi

Alle fakturaer er tilgjengelige under «Min konto».

 

Jeg har betalt fakturaen to ganger – hva gjør jeg?

Beløpet tilbakebetales automatisk til kontoen din. Det kan ta ca. 3–4 virkedager før pengene er synlige.

 

Jeg har mottatt ordrebekreftelse, men ingen faktura

Fakturaen sendes først når varene er klare til å forlate oss.

 

Jeg har spørsmål om purringsfakturaen min

Ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg.

 

Jeg har mottatt faktura, men ikke leveransen

Fakturaen sendes når varene er klare for henting eller er på vei til deg. Levering skjer normalt innen 2–5 virkedager etter avgang fra oss.