Kan jeg returnere en ordre eller vare?

Nei, vi tilbyr ikke returrett på bestillinger.

 

Varen min var skadet ved levering – hva gjør jeg?

Når du mottar leveransen, har du ansvar for å kontrollere at godset er i orden. Dersom noe er skadet eller emballasjen ikke er intakt, er det viktig at du informerer sjåføren umiddelbart. Sjåføren skal da notere skaden og registrere dette.

Som mottaker må du informere oss om transportskaden innen 3 dager etter mottatt levering. Legg ved fraktdokumenter og gjerne bilde dersom mulig.

 

Jeg må reklamere på en vare – hvordan gjør jeg det?

For å registrere en reklamasjon, gjør følgende:

1. Logg inn på aromdekor.se og gå til «Min konto»
2. Gå til «Ordrer» og velg «Avsluttede ordrer»
3. Åpne ordren som inneholder varen du ønsker å reklamere
4. Klikk på pilen under «Reklamasjon» på aktuell ordrelinje Fyll inn opplysningene og send inn.
5. Vi kontakter deg videre om hvordan reklamasjonen håndteres
6. Send bilde av reklamasjonen på e-post til info@aromdekor.se

 

Det manglet en vare i bestillingen min – hva gjør jeg?

Dersom en vare manglet i leveransen, registrerer du dette slik:

1. Logg inn på aromdekor.se og gå til «Min konto»
2. Gå til «Ordrer» og velg «Avsluttede ordrer»
3. Åpne ordren der varen manglet
4. Klikk på pilen under «Reklamasjon» på ordrelinjen som manglet
5. Fyll inn opplysningene og send inn. Vi kontakter deg videre om hvordan saken håndteres