FAKTURAFRÅGOR

HVORDAN KAN JEG BETALE?

Du kan enten betale med forskuddsbetaling eller med faktura. Betalingsalternativene vises ved utsjekk.

HVORDAN FÅR JEG FAKTURAEN MIN?

Du kan velge å få fakturaen din på e-post eller elektronisk. Ved behov kan vi også sende fakturaen i brev, kontakt i så fall vår kundeservice for å få mer info.

JEG HAR IKKE FÅTT FAKTURAEN MIN, HVA GJØR JEG?

Du kan se alle fakturaene dine på ”Min konto” under fakturaer. Der finner du også betalingsinformasjonen.

FAKTURAEN FINNES IKKE PÅ KONTOEN MIN

Kontakt kundeservice, så hjelper de deg!

JEG HAR FÅTT PÅMINNELSE PÅ EN FAKTURA JEG IKKE HAR MOTTATT

Hvis du ikke har fått fakturaen din, kan det skyldes at vi ikke har riktig kontaktinformasjon for deg. Fakturaene våre sendes på e-post eller elektronisk, så dobbeltsjekk kontaktopplysninger på ”min konto”. Påminnelsen sendes fra PayEx via brev og håndteres derfor ikke av oss.

JEG HAR BETALT FAKTURAEN MIN, MEN HAR FÅTT EN PÅMINNELSE

Hvis du nettopp har betalt inn fakturaen, men har fått en påminnelse, kan det skyldes at betalingen ikke har rukket å gå ut. Hvis du vet at betalingen er gjort senere enn forfallsdato, er det grunnen til at det er sendt ut en påminnelse. Kontakt kundeservice hvis du har spørsmål om påminnelsesfakturaen.

FAKTURAEN MIN HAR KOMMET BORT, JEG TRENGER EN KOPI

Du finner alle fakturaene dine under ”min konto”

JEG HAR BETALT FAKTURAEN MIN TO GANGER, HVA GJØR JEG?

Beløpet blir automatisk tilbakebetalt til kontoen din. Det kan ta cirka 3–4 arbeidsdager før du ser pengene på kontoen din igjen.

JEG HAR FÅTT ORDREBEKREFTELSEN MIN, MEN INGEN FAKTURA

Fakturaen sendes først når varene står klare til forsendelse fra oss.

JEG HAR SPØRSMÅL OM PÅMINNELSESFAKTURAEN MIN

Alle våre innbetalinger går via PayEx. Kontakt vår kundeservice hvis du har flere spørsmål.

JEG HAR FÅTT FAKTURAEN MIN, MEN IKKE LEVERANSEN

Fakturaen sendes når varene er klare for henting/på veg til deg. Levering skjer innen 2–5 dager fra den er sendt ut fra oss.

< TILBAKE TIL VANLIGE SPØRSMÅL OG SVAR